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Auxiliance c’est :

Le spécialiste de la relation client par écrit

Plus de 15 ans d’expériences dans le service client IT

La qualité, la confidentialité, l’adaptabilité et la transparence

Le respect de votre image de marque et l'éducation du client

Ensemble imaginons

votre relation client

de demain

Live-chat

Vidéo-chat

Interactive-chat

Réseaux sociaux

Une offre sur mesure complète et évolutive.

personnalisez votre relation client selon votre besoin :

● Vos canaux de communication

● Vos service de relation client

● Vos équipes territoriales

● Votre durée et volume de service

Une offre sur mesure qui vous correspond

Vous êtes un editeur de logiciel, un fabricant de materiel IT, un fournisseur d'accès à internet, un opérateur téléphonique ou tout autre entreprise, découvrez comment nos services complètement modulables et flexibles répondent à vos besoins.
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Nos services de relation client



Nos services de relation client vous permettent de vous concentrer sur votre coeur de métier et de confier votre relation client à des spécialistes. Il est devenu aujourd'hui nécessaire de considérer le service client comme un atout stratégique qui différencie votre marque et vos solutions de votre concurrence. Nos équipes dédiées sont formées à votre marque et à son discours et peuvent couvrir l'intégralité de vos points de contacts de la prospection à la qualification de lead jusqu'a la prise de rendez-vous, au recouvrement, au support technique ou à la prise de commande.

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Nos outils de communication



Fondée sur l'apparition de nouvelle technologie et d'un changement profond dans l'esprit du consommateur, Auxiliance est le spécialiste de la relation par écrit via chat, email et réseaux sociaux tout en conservant son expertise des canaux de communication traditionnels.

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Nos références

Profitez des services d’un call center de qualité

Aujourd’hui encore, la relation entre une entreprise et ses clients est très importante. Avec l'arrivée d'Internet, le suivi client et le démarchage par téléphone mais aussi par tous les autres canaux de communication sont des facteurs importants pour le développement de votre société, raison pour laquelle le choix d’un call center sérieux et multicanal est primordial.

Une gestion sur-mesure de votre téléprospection

Pour prospérer, la recherche de nouveaux clients est indispensable pour une entreprise, quel que soit son secteur d’activité. Pour cela, les méthodes sont plurielles mais la téléprospection s’impose comme une méthode de premier choix, car présentant des avantages indéniables. La prospection par téléphone permet en effet de générer de nombreux contacts sans demander de moyens importants : contrairement à des démarches physiques, la téléprospection parvient à distance à créer un lien avec l’interlocuteur. C’est notamment l’un des grands avantages par rapport à un démarchage par mail : l’intermédiaire du téléphone autorise la conversation et permet d’instaurer une relation de proximité.
Cependant, ces avantages, qui sont loin d’être les seuls, ne sont accessibles que si la téléprospection est effectuée avec professionnalisme. C’est pourquoi, pour une rentabilité idéale et une acquisition clients optimale, nous vous conseillons de faire appel à un call center expérimenté pouvant vous proposer des solutions de téléprospection adaptées à votre activité.

Auxiliance s’occupe de votre télémarketing


Parce que la recherche de nouveaux clients est intégrée à un processus plus global, nous pouvons prendre en charge tous vos efforts de télémarketing et couvrir pour vous l’ensemble de votre marché grâce à des méthodes innovantes et multicanales. Plus peine de choisir entre prospection téléphonique ou e-mailing nous couvrons votre besoin à 360° pour vous offrir un service de choix mais pour également offrir le choix à vos clients de leur canal de communication privilégié. Ainsi, vous profitez d’un double avantage : vous gagnez du temps pour vous concentrer sur votre cœur de métier tout en ayant la garantie que votre activité de télémarketing est parfaitement opérationnelle et efficace. En choisissant notre offre de télémarketing 360° pouvant s’adapter à toutes vos attentes, vous vous assurez un service de qualité issu de plus de 15 ans d’expérience et soutenu par un matériel informatique de dernière génération nous permettant de traiter l’ensemble de vos demandes et appels dans le but d’augmenter fidélisation, acquisition de clients et ventes.

A propos d'Auxiliance

Filiale du groupe, Athena Global Services, AUXILIANCE est le fruit de 15 années d’acquisition d’expertise dans le monde de l’informatique. Le groupe a notamment été élu 4 années consécutives meilleur distributeur de l’année au salon IT Partners. En savoir plus

Pourquoi Auxiliance ?

Le service client est un marché très concurrentiel ou il est parfois difficile de s'y retrouver. Nous vous proposons de découvrir les raisons de nous choisir, nos engagements de transparence, d'adaptabilité, de qualité de service et de reporting ainsi que notre approche clientèle qui vous permettront de faire de votre service client un atout concurrentiel et un facteur de fidélisation. En savoir plus

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